Условия сотрудничества с магазином Kekich Store
1) Делая заказ, Вы соглашаетесь с условиями сотрудничества, указанными ниже
- Опт на все позиции возможен при заказе от 5 штук. Все единицы товара можно комбинировать между собой.
- Для оформления заказ необходимо написать менеджеру точный заказ со всеми интересующими позициями и цветами
Данные необходимые для заказа:
- ТК, которой Вам отправить груз (работаем со СДЕК, Почта России)
- Полное ФИО человека, который будет забирать груз
- Город получения заказа
- Адрес пункта выдачи (если отправка почтой России + индекс отделения)
- Контактный номер телефона
Все затраты на логистику несёт покупатель
2) Гарантия и условия обмена брака
На весь товар, приобретенный в KEKICH Store распространяется гарантия 30 дней, с момента оплаты покупателем.
Условия, единые для всех позиций, по замене брака:
- Упаковка чистая, имеет товарный вид (не мятая, не порванная)
- Товар имеет полный заводской комплект (коробка, вкладыши, тех. пленки, устройство, кабель)
- Товарный вид устройства и комплектующих не нарушен (не имеется царапин, сколов, вмятин, потеростей и других следов эксплуатации)
- Наушники с обнаруженным браком принимаются исключительно в чистом виде. В пыли, в ушной сере и тд обмену не подлежат и возвращаются в таком же виде покупателю.
- В случае с часами ИМЕЕТСЯ ПЛОМБА (круглая или овальная наклейка) на задней стороне устройства
- Устройства в неполной комплектации не обмениваются
- В каждую бракованную позицию необходимо вложить стикер с пометкой, какой брак был выявлен Вами
- После сдачи брака, в течении 48 часов будет произведена диагностика
- В случае отсутствия брака, позиция будет возвращена Вам
- В случае, если брак был выявлен, позиция будет обменена на идентичную
- Гарантия не распространяется на случаи взаимодействия устройств с водой
Претензии по комплектации заказа принимаются только при наличии видео распаковки.
При несоблюдении указанных выше условий, гарантийная замена осуществляться не будет.
Затраты на логистику замены брака несёт покупатель.
3) Правила сдачи брака
А) Если брак был обнаружен сразу при распаковке товара:
- Брак фиксируется на фото/видео при приёмке (наушники, часы, аксессуары не были в использовании у конечно покупателя, плёнки не сняты, комплект не распакован, нет следов эксплуатации)
- Связываетесь с менеджером для подтверждения информации
- Высылаете товар через почту или ТК
- По приходу брака в пункт выдачи, сообщаете менеджеру
- При соблюдении всех условий гарантии, в течении 3х дней, после получения брака, обмениваем товар на новый.
Б) Если брак обнаружен, после продажи конечному покупателю:
- Проверьте, что это устройство было куплено у вас (бывают случаи обмана со стороны клиентов), на отсутствие дефектов (сколов, царапин, вмятин), и на полную заводскую комплектность (включая плёнку на самом устройстве)
- Брак фиксируется на сопроводительных документах (например, можете вложить листок или стикер с описанием брака в коробку)
- Брак отправляется почтой, либо ТК
- По приходу брака в пункт выдачи сообщаете менеджеру
- При соблюдении всех условий гарантии, в течении 3х дней, после получения брака, обмениваем товар на новый.
Все затраты на логистику несёт покупатель.
Компания не несёт ответственность за повреждения, полученные при транспортировке брака. Компания не несёт ответственность за задержки в логистике. И к транспортным компаниям никак не относится. Гарантийный срок исчисляется в календарных днях. Возврат товара не предусмотрен. Только обмен позиций с браком.
